Trang này tóm tắt nguyên tắc bảo hành mà Bida123 áp dụng cho thiết bị bida. Thời hạn và phạm vi cụ thể của từng đơn hàng được ghi trong báo giá hoặc hợp đồng, và là căn cứ cuối cùng khi có tranh chấp.
Phạm vi bảo hành
Bảo hành áp dụng cho các lỗi do nhà sản xuất hoặc lỗi lắp đặt, ví dụ khung bàn biến dạng, chân bàn không cân, mặt bàn bong tróc do thi công hoặc vải dán sai kỹ thuật. Các hạng mục được bảo hành sẽ liệt kê trong phiếu bàn giao.
Thời hạn và điều kiện
- Thời hạn bảo hành tính từ ngày bàn giao và được ghi rõ trong chứng từ.
- Thiết bị phải được sử dụng đúng hướng dẫn và đặt trong điều kiện phòng phù hợp.
- Cần giữ phiếu bàn giao hoặc thông tin đơn hàng khi yêu cầu bảo hành.
- Việc sửa chữa phải do đơn vị bảo hành hoặc kỹ thuật viên được chỉ định thực hiện.
Trường hợp không áp dụng
- Hư hỏng do va đập, cháy nổ, thiên tai hoặc ngập nước.
- Hao mòn tự nhiên của vải, ngọn cơ, bi và các vật tư tiêu hao.
- Tự ý tháo, sửa, di chuyển bàn khi chưa có hướng dẫn.
- Môi trường quá ẩm hoặc nhiệt độ thay đổi mạnh ngoài điều kiện khuyến cáo.
Quy trình yêu cầu bảo hành
- Gửi mô tả sự cố, ảnh hoặc video và thông tin đơn hàng đến [email protected].
- Chúng tôi xác nhận tình trạng và đề xuất cách xử lý, có thể hướng dẫn từ xa hoặc cử kỹ thuật viên.
- Thực hiện sửa chữa hoặc thay thế trong phạm vi bảo hành.
- Nghiệm thu cùng khách và ghi nhận kết quả.
Mẹo để bàn bền hơn
Vệ sinh đều đặn, tránh để đồ uống gần mặt bàn và kiểm tra độ phẳng định kỳ sẽ giảm đáng kể rủi ro hỏng hóc. Xem hướng dẫn bảo dưỡng hằng ngày và các lỗi thường gặp. Bài Chính sách bảo hành bàn bida cần biết trước khi mua nêu thêm những câu cần hỏi trước khi đặt hàng.
Hỏi đáp
Thay vải có nằm trong bảo hành không?
Vải là vật tư hao mòn nên thường không nằm trong bảo hành, trừ lỗi do thi công. Điều khoản cụ thể ghi trong báo giá.
Tôi mất phiếu bàn giao thì sao?
Hãy liên hệ [email protected] kèm thông tin đơn hàng để chúng tôi tra cứu.
Bảo hành tại nhà hay mang đến nơi bảo hành?
Với bàn đã lắp đặt, chúng tôi ưu tiên xử lý tại chỗ; chi tiết tuỳ lỗi và địa điểm.